Analista de Suporte I

Quantidade de Vagas :

1 SP – Externo – Capital / São Bernardo / São Caetano
Tarefas:

*Atendimento ao cliente presencial, via Telefone, Skype e e-mail

*Registrar ligação em sistema de Help/ServiceDesk

*Analisar e Posicionar OS`s no Webdesk, descrevendo o que deve ser

tratado na demanda

*Abertura de chamado reportado via Telefone, Skype e E-mail

*Responder dúvidas de funcionamento do Sistema

*Levantar com o cliente os dados necessários para tratamento

das OS`s

*Acompanhar processos de forma presencial e via acesso remoto de forma a identificar problemas e analisar demandas

*Dar suporte ao cliente quanto ao uso e configuração do sistema

Pré-Requisitos :

Fluência verbal / Bom relacionamento interpessoal / Inglês técnico

Experiência de 2 anos com Windows /Office / Conhecimento em

Redes / Experiência de 2 anos em cobrança ou Experiência de 2 anos em atendimento ao cliente ou helpdesk ou Experiência de 2 anos em ITIL  Fundation ou Graduação em andamento em Análise de Sistemas ou Engenharia de Produção ou Experiência de 1 ano, em um dos itens acima

Benefícios: VT, VR 23,89 por dia, Plano de saúde e odontológico, Seguro de Vida e Plano de Carreira.

Interessados enviar o currículo no corpo do e-mail até 28/07 para [email protected]